Συνήθεις Ερωτήσεις

Όταν αγοράζετε διαδικτυακά, είναι απόλυτα φυσικό να έχετε κάποια ερωτήματα στα οποία χρειάζεστε απάντηση. Βάσει λοιπόν της αλληλεπίδρασής μας με τους πελάτες, δημιουργήσαμε μια λίστα με τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που μας γίνονται. Παρακαλούμε μη διστάσετε να περιηγηθείτε σε αυτές και σε περίπτωση που δεν βρείτε την απάντηση τότε χωρίς δεύτερη σκέψη να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Πότε μπορώ να αναμένω τα φάρμακά μου;
Όλα τα προϊόντα θα αποστέλλονται εντός 48 ωρών και θα φθάνουν στο κατώφλι σας μέσα σε 7 με 14 ημέρες από τη στιγμή που θα αποσταλούν από τα φαρμακεία μας. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας πως για κάθε χώρα υπάρχουν διαφορές στους χρόνους παράδοσης (λόγω στοιχείων όπως η απόσταση και η ποιότητα της τοπικής σας ταχυδρομικής υπηρεσίας). Παρόλα αυτά, εάν χρειάζεστε βοήθεια σε οποιοδήποτε στάδιο σχετικά με το θέμα αυτό, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. 

Πως θα συσκευαστούν τα προϊόντα μου;
Ενδιαφερόμαστε για το πώς λαμβάνετε τα προϊόντα μας. Πακετάρουμε τα φάρμακά σας πολύ διακριτικά ώστε να μην έχετε καθόλου θέματα στο κατώφλι σας. Τα φάρμακά σας θα σας παραδοθούν σε ένα λευκό φάκελο ο οποίος δεν θα επιτρέπει να φανούν οποιαδήποτε από τα περιεχόμενά του.

Πόσα κοστίζει η αποστολή;
Δεν υπάρχει τέτοιο κόστος. Παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, σε όλες τις χώρες. Επιπλέον, όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συστημένου αεροπορικού ταχυδρομείου με το χρόνο παράδοσης να κυμαίνεται από 7 μέχρι 14 ημέρες. Όλα τα προϊόντα μπορούν να παρακολουθηθούν και είναι ασφαλισμένα, και στη σπάνια περίπτωση απώλειας ή ζημιάς θα σας τα ξαναστείλουμε χωρίς επιπρόσθετο κόστος.

Χρειάζεται να υπογράψω όταν παραλάβω τα φάρμακά μου;
Πράγματι! Όταν θα παραλάβετε τα φάρμακά σας χρειάζεται να είστε παρόντες για να υπογράψετε. Αυτό θα αποτελεί επιβεβαίωση πως πράγματι έχετε παραλάβει την παραγγελία σας. Αν απουσιάζετε, θα σας αφήσουν μια κάρτα επίσκεψης ώστε να πάρετε τηλέφωνο/συλλέξετε τα προϊόντα σας από το τοπικό γραφείο παράδοσης. Εναλλακτικά, μπορείτε να προβείτε σε περεταίρω διευθετήσεις ώστε να παραλάβετε την παραγγελία σας σε χρόνο και τόπο που σας βολεύει καλύτερα.

Έχουν περάσει 14 ημέρες από την τοποθέτηση της παραγγελίας μου. Πότε αναμένεται να την παραλάβω;
Είμαστε εδώ για να προσφέρουμε βοήθεια, όμως, προτού επικοινωνήσετε με το newsite σχετικά με το θέμα αυτό, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο email σας ώστε να βεβαιωθείτε πως πράγματι χρεώσαμε την κάρτα σας. Αυτό είναι σημαντικό καθώς σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκρίθηκε, τότε θα έπρεπε να έχετε λάβει ένα μήνυμα στο email σας που να σας ενημερώνει σχετικά. Μερικοί πελάτες δεν δίνουν σημασία σε όλα τα email και αγνοούν το μήνυμα με θέμα “απόρριψη συναλλαγής”. Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα χρεώθηκε επιτυχώς, παρακαλούμε επιτρέψτε να περάσει ο συνήθης χρόνος παράδοσης. Αν τα προϊόντα σας δεν έχουν παραδοθεί, παρακαλούμε αποταθείτε στο τοπικό Ταχυδρομικό Γραφείο, καθώς πολλές φορές ο ταχυδρόμος ξεχνά να αφήσει κάποια κάρτα για αντικείμενα που δεν έχουν παραδοθεί. Αν δεν βρείτε την παραγγελία σας στο ταχυδρομικό γραφείο, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη στιγμή. Είναι εξαιρετικά σπάνιο αλλά είναι πιθανό η παραγγελία σας να έχει απολεσθεί* κατά την αποστολή, ή να δεσμεύτηκε από το τελωνείο. Ανεξαρτήτως, μην ανησυχείτε καθώς πάντοτε αποστέλλουμε ξανά την παραγγελία χωρίς κανένα επιπρόσθετο κόστος. *Αν δεν λάβετε την παραγγελία σας εντός 4 εβδομάδων και η παρακολούθηση δεν επιστρέφει καθόλου αποτελέσματα, θα την κατηγοριοποιήσουμε ως απολεσθείσα. Ακολούθως θα ελέγξουμε κάποια στοιχεία και θα σας εκδώσουμε μια αντικατάσταση.

Σημαντικό: Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας πως αποτελεί δική σας και μόνο ευθύνη να βεβαιωθείτε πως τα δεδομένα που μας παρέχετε είναι 100% ακριβή. Δεν μπορούμε να αποδεχθούμε υπαιτιότητα για απολεσθέντα προϊόντα ως άμεσο αποτέλεσμα ανακριβών στοιχείων διεύθυνσης.

Παρήγγειλα 360 χάπια αλλά το πακέτο που παρέλαβα περιέχει μόνο 180 χάπια.
Μην ανησυχείτε! Αν υπάρχουν περισσότερα από 180 χάπια στην παραγγελία σας, αυτά θα σας αποσταλούν σε περισσότερα από 1 πακέτο. Για παράδειγμα, σε περίπτωση που αγοράσετε 360 χάπια, θα λάβετε 2 πακέτα το καθένα με 180 χάπια και μπορεί να τα παραλάβετε ακόμη και σε διαφορετικές μέρες.

Πως μπορώ να προβώ σε αγορές από το newsite;
Είναι αρκετά εύκολο. Χρειάζεται μόνο να κάνετε κλικ στο “Αγοράστε τώρα” και θα δείτε τη φόρμα του λογαριασμού. Μην ξεχάσετε να συμπληρώσετε όλα τα δεδομένα που σας ζητούνται. Όταν ολοκληρώσετε, κάντε κλικ στο "Συνέχεια". Μην ξεχάσετε τα στοιχεία παράδοσης ώστε να βεβαιωθείτε πως όλα τα στοιχεία είναι 100% ακριβή. Αν είναι, παρακαλούμε κάντε κλικ στο 'Συνέχεια'. Έχοντας μπροστά σας τη σελίδα πληρωμής, απλώς επιλέξτε την επιθυμητή μέθοδο πληρωμής. Θα μεταβείτε στη σελίδα που αφορά συγκεκριμένα τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε και εκεί μπορείτε να δείτε τα στοιχεία παράδοσής σας και να καταχωρήσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ελέγξτε ξανά για να είστε σίγουροι και κάντε κλικ στο 'Επιβεβαίωση Παραγγελίας'.

Αφού πληρώσετε, η παραγγελία σας θα τύχει επεξεργασίας και θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στο
email σας το οποίο θα περιέχει όλα τα στοιχεία. Η παραγγελία σας έχει πλέον ολοκληρωθεί.

Αποστέλλετε παγκοσμίως;
Πράγματι. Μπορούμε να στείλουμε τα προϊόντα σας οπουδήποτε στον κόσμο.

Ποιές μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;
Στο newsite μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα ενώ έχετε και την επιλογή του διεθνούς τραπεζικού εμβάσματος.

Μπορείτε να με διαβεβαιώσετε πως τα στοιχεία μου που θα σας παρέχω θα διατηρούνται ασφαλή και εμπιστευτικά;
Η εμπιστευτικότητα, ασφάλεια, διακριτικότητα και ικανοποίηση του πελάτη αποτελεί πάντοτε κύριο μέλημά μας. Η ιστοσελίδα newsite χρησιμοποιεί τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL 128-bit (κωδικοποιημένη) η οποία σας επιτρέπει να αποστέλλετε δεδομένα μέσω Διαδικτύου χωρίς να διακυβεύετε τα δεδομένα σας. Χρησιμοποιείται η τελευταία λέξη της τεχνολογίας.

Θα κρατήσετε τα στοιχεία της Πιστωτικής μου Κάρτας
Καθόλου! Μπορούμε να διαβεβαιώσουμε τους πελάτες μας πως κάθε πληρωμή πιστωτικής κάρτας εκτελείται από το συνεργάτη μας που επεξεργάζεται τις πληρωμές, ο οποίος χρησιμοποιεί την κορυφαία τεχνολογία Secure Sockets Layer (SSL). Έτσι, όλα τα δεδομένα που διακινούνται μεταξύ του Η/Υ σας και αυτόν δεν θα μπορούν να διαβαστούν από τρίτα μέρη. Η τεχνολογία αυτή κρυπτογράφησης SSL εξουδετερώνει κάθε πιθανότητα διαδικτυακής απάτης με πιστωτικές κάρτες.

Μπορείτε να επισημάνετε τις διαφορές μεταξύ ενός γενόσημου και ενός φάρμακου φίρμας;
Δεν υπάρχουν και πολλές διαφορές για να επισημάνουμε, βασικά διαφέρουν μόνο η τιμή και η εικόνα. Και τα δυο φάρμακα κατέχουν τα ίδια δραστικά συστατικά και άρα θα παρουσιάσουν τα ίδια αποτελέσματα. Ο κύριος λόγος για τον οποίο τα γενόσημα φάρμακα είναι φθηνότερα από τα φάρμακα φίρμας είναι το γεγονός ότι οι φαρμακευτικές εταιρείες που τα παρασκευάζουν δεν χρειάστηκε να επενδύσουν σε έρευνα.

Γιατί τα γενόσημα φάρμακα στοιχίζουν λιγότερο από αυτά της φίρμας;
Είναι πολύ απλό! Αντιθέτως με τις φαρμακευτικές εταιρείες που πωλούν τα φάρμακα φίρμας, οι εταιρείες που πωλούν γενόσημα φάρμακα δεν έχουν ξοδέψει χρόνο και χρήμα σε έρευνα και ανάπτυξη. Όταν ένα νέο φάρμακο πρωτοεμφανίζεται στην αγορά, έχει μια περίοδο 17 χρόνων προστασίας της πατέντας του για να επιτραπεί στην εταιρεία να ανακτήσει κάποια από την επένδυση που έκανε κατά το χρόνο έρευνας και ανάπτυξης. Μετά την περίοδο αυτή, επιτρέπεται και σε άλλες φαρμακευτικές εταιρείες να εισέλθουν στην αγορά με τις δικές τους γενόσημες εκδόσεις, με χαμηλότερο κόστος.

Ποιά είναι η ποιότητα των γενόσημων αυτών φαρμάκων;
Η ποιότητα είναι πάντοτε κορυφαία. Τα γενόσημα φάρμακα διατηρούν πάντοτε την ίδια ποιότητα με τα φάρμακα φίρμας καθώς τα περισσότερα γενόσημα είναι θεραπευτικά ισοδύναμα με τα αντίστοιχα προϊόντα φίρμας. Πράγματι περιέχουν τα ίδια ενεργά συστατικά και λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο.

Μπορείτε να μου πείτε τα πρότυπα παρασκευής για γενόσημα φάρμακα;
Τα πρότυπα των φαρμακευτικών εταιρειών που παράγουν γενόσημα φάρμακα και φάρμακα φίρμας είναι εντελώς ίδια, άρα πάντοτε μπορείτε να αναμένετε κορυφαία ποιότητα. Ελέγχονται τακτικά και με αυστηρότητα.

Είναι τα γενόσημα φάρμακα που παραγγέλλω 100% αυθεντικά;
Πράγματι. Συνεργαζόμαστε μόνο με καταξιωμένες φαρμακευτικές εταιρείες και αυτές διατηρούν αυστηρό κώδικα επικοινωνίας. Επιπλέον, ο κώδικας αυτός τυγχάνει αυστηρού ελέγχου από φαρμακευτικές αρχές. Όταν αγοράζετε από εμάς, θα λαμβάνετε μόνο αυθεντικά φάρμακα. Αν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερα και να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες αυτές, παρακαλούμε ελέγξτε τις ιστοσελίδες των παρασκευαστών.

Είναι 100% νόμιμες οι θεραπείες;
Μπορούμε να πούμε πως η μέθοδος αυτή λήψης των φαρμάκων σας είναι πολύ συνηθισμένη στις περισσότερες χώρες, σας παρακαλούμε όμως να ελέγξετε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες της νομοθεσίας στη χώρα σας για να βεβαιωθείτε πως συμμορφώνεστε με τη νομοθεσία στη χώρα σας και ως εκ τούτου μπορείτε να τοποθετήσετε μια παραγγελία κοντά μας για διαδικτυακά φάρμακα.

Που εδρεύετε;
Τα κεντρικά μας γραφεία βρίσκονται στο Μπέρμινχαμ, στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Ποιά είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Παρακαλούμε προσπαθήστε να κατανοήσετε πως τα νομικά πρότυπα δεν μας επιτρέπουν να δεχόμαστε επιστρεμμένα συνταγογραφούμενα φάρμακα. Ως εκ τούτου, μας είναι αδύνατο να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας στην περίπτωση αυτή. Ανεξαρτήτως, σε περίπτωση που λάβετε λανθασμένα ή φθαρμένα προϊόντα, σίγουρα θα σας ξαναστείλουμε την παραγγελία σας χωρίς καμία χρέωση.

Τα προσωπικά μου δεδομένα παραμένουν ασφαλή;
Ένα από τα κύριά μας μελήματα είναι η Δήλωση Εμπιστευτικότητας, η οποία περιέχει ισχυρά στοιχεία που μας αποτρέπουν από το να μοιραστούμε ή να αποκαλύψουμε οποιαδήποτε δεδομένα σε τρίτα μέρη. Μπορείτε να είστε ήσυχοι πως τα προσωπικά σας στοιχεία και τα δεδομένα οικονομικής φύσης θα είναι 100% ασφαλή κοντά μας.

Έχω κάποιες ανησυχίες σχετικά με τη διακριτικότητα
Κατανοούμε πλήρως τις ανησυχίες σας αλλά παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας πως μόνο το φαρμακείο θα έχει γνώση της επιλεγμένης θεραπείας. ΠΟΤΕ δεν θα παρέχουμε, πωλήσουμε ή παρουσιάσουμε δημοσίως οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τη θεραπεία σας. Επιπλέον, τα προϊόντα σας θα σας αποσταλούν σε μια απολύτως διακριτική συσκευασία ώστε να εξασφαλίσουμε πως θα τα λάβετε χωρίς καθόλου ανησυχίες στο κατώφλι σας.

Δεν βρίσκω εδώ την απάντηση στο ερώτημά μου.Αν δεν εντοπίσατε την απάντηση εδώ,
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας δίχως δεύτερη σκέψη και εμείς θα απευθυνθούμε στο ερώτημά σας το συντομότερο δυνατό. Μη διστάσετε να Επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή γενικά σχόλια.