Domande Frequenti

Quando compri online, è normale avere qualche domanda a cui desideri avere delle risposte. Abbiamo creato una lista di domande frequenti per migliorare le interazioni con i nostri clienti. Sentiti libero di dare uno sguardo e se non trovi la risposta, per favore non esitare a contattare il nostro servizio di supporto clienti.

Quando riceverò i miei farmaci?
Tutti i prodotti saranno spediti in 48 ore e dovrebbero arrivare a casa dai 7 ai 14 giorni dopo l’invio dalle nostre farmacie. Per favore ricorda che per ogni Paese ci sono diversi tempi di consegna (in base alla distanza e alla qualità del tuo servizio postale locale). Tuttavia, se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, per favore non esitare a contattarci. 

Come saranno imballati i miei prodotti?
A noi interessa come ricevi i tuoi prodotti. Impacchettiamo i tuoi farmaci in modo discreto così che tu non avrai problemi sulla porta di casa. I tuoi farmaci saranno spediti in un pacco bianco che non mostrerà niente del suo contenuto.

Quanto costa il servizio postale?
Non c’è costo. Provvediamo gratuitamente al costo di spedizione per tutti gli ordini da tutti i paesi. In più, tutti gli ordini sono inviati tramite via mail aerea con tempo di spedizione variabile dai 7 ai 14 giorni. Tutti i prodotti sono rintracciabili, assicurati e nel raro caso di perdita o danneggiamento, te lo invieremo di nuovo senza costi aggiuntivi.

È necessario che io firmi quando riceverò i miei farmaci?
Certo! Quando ottieni le tue medicazioni avrai bisogno di essere a casa per firmare per ottenerle. Così verrà confermato che tu hai ricevuto il tuo ordine. Se non sei a casa, un biglietto da visita verrà lasciato per te affinchè possa recuperare i tuoi prodotti all’ufficio postale locale. In alterrnativa puoi fare ulteriori precisazioni per ricevere il tuo ordine all’ora e nel posto più conveniente per te.

Sono passati 14 giorni da quando ho effettuato il mio ordine. Una stima su quando lo riceverò?
Siamo qui per aiutare ma prima di contattare il sito a proposito di questo controlla la tua mail di spam per assicurarti che abbiamo addebitato il prezzo sulla tua carta. Questo è importante perchè se la tua carta non è autorizzata, dovresti avere un messaggio nella tua mail che ti informa di questo. Alcuni clienti non prestano attenzione a tutte le email e ignorano il messaggio con il titolo “transazione rifiutata”. Se la tua carta di credito è stata addebitata con successo, sei pregato di aspettare i normali tempi di spedizione. Se il tuo prodotto non è stato spedito, per favore recati al locale ufficio postale dato che il postino potrebbe aver dimenticato di lasciare il biglietto per gli oggetti non spediti. Se non trovi il tuo ordine all’ufficio postale non esitare a contattarci. E’ estremamente raro ma è possibile che il tuo ordine sia stato perso nella spedizione o confiscato alla dogana. In ogni caso, non preoccuparti dato che rispediamo sempre senza costi extra. Se non ricevi il tuo ordine prima di 4 settimane e il rintracciamento non dà risultati, lo classificheremo come perso. Quindi controlleremo alcuni elementi e ricambi per te.

Importante: Sei pregato di tenere a mente che è tua responsabilità assicurarti che i dati inseriti sono accurati al 100%. Non possiamo assumerci responsabilità per prodotti persi come conseguenzaa di inaccurate informazioni sull’indirizzo.

Ho acquistato 360 pillole ma il pacco ne contiene solo 180.
Non preoccuparti! Se ci sono più di 180 pillole nel tuo ordine, ti verrà spedito un pacchetto in più. Ad esempio; se compri 360 pillole, riceverai due pacchetti da 180 pillole ognuno e perciò potresti riceverli in giorni differenti.

Come posso comprare su newsite?
E’ piuttosto facile. Devi solo cliccare “Compra adesso” a controllare i moduli dell’account. Non dimenticare di inserire tutti i dati richiesti. Quando hai finito, clicca “continua”. Non dimenticare di inserire dati accurati al 100%. Se lo sono, clicca su “continua”. Con la pagina di pagamento, semplicemente seleziona il metodo di pagamento desiderato. Verrai indirizzato nella specifica pagina del tuo metodo di pagamento che hai scelto e puoi controllare le tue informazioni di spedizione e inserire i dati della carta di credito. Controlla due volte per essere sicuro e clicca “Conferma Ordine”.

Una volta pagato, il tuo ordine sarà preso in consegna e avrai un messaggio di conferma sulla tua email con tutti i dati. Il tuo ordine è ora completo.

Spedite in tutto il mondo?
Certo. Possiamo inviarti i tuoi prodotti in ogni parte del mondo.

Che metodo di pagamento posso utilizzare?
A newsite puoi usare la carta di credito così come il bonifico bancario internazionale.

Potete assicurarmi che tutti i dati forniti da me rimarranno privati e sicuri?
Siamo sempre estremamente attenti alla tua privacy, sicurezza, discrezione così come alla tua soddisfazione. Il sito newsite usa la criptazione (codificata) SSL 128-bit che ti permette di inviare dati in Internet senza compromissione dei tuoi dati. La tecnologia usata è all’avanguardia.

Conserverete le informazioni sulla mia Carta di Credito?
Assolutamente no! Assicuriamo i nostri clienti che ogni pagamento con carta di credito è eseguito dal nostro partner di processamento che usa la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL). In questo modo tutte le informazioni trasmesse fra il tuo PC e loro non saranno lette da terzi. Questa crittografia SSL eliminerà tutte le frodi di carta di credito online.

Potete elencarmi la differenza tra un farmaco generico e uno di marca?
Non ci sono molte differenze da elencare, in sostanza si tratta di immagine e prezzo. Entrambi i farmaci detengono gli stessi principi attivi che produrranno gli stessi risultati. La principale ragione del prezzo inferiore dei farmaci generici rispetto a quelli di marca è perchè le compagnie farmaceutiche che le producono non hanno investito in ricerca.

Perché i farmaci generici costano meno di quelli di marca?
E’ piuttosto semplice! A differenza delle compagnie farmaceutiche che vendono il marchio, le compagnie che vendono il generico farmaco non hanno usato il tempo e denaro in ricerca e sviluppo. Quando un nuovo farmaco è inizialmente piazzato sul mercato, c’è un periodo di 17 anni per proteggere il suo brevetto e concedere alle compagnie di recuperare alcuni degli investimenti da loro fatti al tempo di sviluppo e ricerca. Dopo quel periodo, altre case farmaceutiche possono entrare nel mercato con le loro versioni generiche a costi più ridotti.

Com’è la qualità dei farmaci generici?
La qualità è sempre di primo ordine. I farmaci generici detengono la qualità dei marchi e la maggior parte di essi è terapeuticamente uguale alle loro controparti di marca. Hanno gli stessi principi attivi e funzionano nello stesso modo.

Potete dirmi quali sono gli standard di produzione per i farmaci generici?
Questi standard delle case farmaceutiche che producono farmaci generici e di marca è la stessa e puoi aspettarti la più alta qualità. Passano attraverso una rigida e regolare ispezione.

I farmaci generici che ordino sono autentici al 100%?
Assolutamente! Lavoriamo esclusivamente con case farmaceutiche rinomate che mantengono forti codici di condotta. In più, questi codici sono fortemente controllati dalle autorità mediche. Quando compri da noi, avrai solo i farmaci genuini. Se desideri sapere di èiù e confermare questa informazione puoi controllare i siti dei manufattorieri.

I trattamenti sono validi al 100%?
Possiamo dire che questo modo di curarti è abbastanza usuale per la maggior parte degli stati ma sei pregato di controllare tutte le informazioni disponibili sulle leggi nel tuo paese così da assicurarti che sei d’accordo con le tue leggie e puoi piazzare un ordine con noi per i farmaci online.

Dove si trova la vostra sede? 
La nostra sede principale è a Birmingham, Regno Unito.

Qual è la vostra politica sui rimborsi?
Cercate di capire che gli standard legali non ci consentono di accettare restituzioni di prescrizioni di farmaci. Detto questo, non siamo in grado di rimborsare i tuoi soldi in questa situazione. Ciò nonostante se dovessi ricevere prodotti sbagliati o danneggiati, ti re-invieremo il tuo ordine senza costi ulteriori.

I miei dati personali saranno protetti?
Una delle nostre principali preoccupazioni è la nostra politica sulla Privacy che contiene forti elementi che non ci consentono di condividere o rivelare alcuna informazione a terze parti. Puoi stare tranquillo che i tuoi dati personali e finanziari sono sicuri al 100% con noi.

Ho qualche dubbio riguardo la discrezione. 
Capiamo perfettamente le tue preoccupazioni ma ricorda che solo la farmacia sarà al corrente del trattamento scelto. Non provvederemo MAI a vendere o mostrare pubblicamente alcuna informazione circa il tuo trattamento. In più, i tuoi prodotti saranno spediti in una confezione super discreta per assicurarci che li riceva senze preoccupazione alla tua porta.

Non trovo la risposta alla mia domanda qui.
Se non hai trovato risposta qui sentiti libero di contattarci dato che risponderemo appena possibile. Non esitare a contattarci se hai domande o commenti generali.