Veel Gestelde Vragen

Wanneer u online koopt is het niet meer dan normaal dat u enkele vragen hebt die beantwoord moeten worden. Daarom hebben wij, op basis van onze interactie met klanten, een lijst opgesteld met veel gestelde vragen. Kijk ze door en aarzel niet om, wanneer u het antwoord niet kunt vinden, contact op te nemen met onze klantenservice.

Wanneer kan ik mijn medicijnen verwachten?
Alle producten worden binnen 48 uur verzonden en zullen binnen 7 tot 14 dagen bij u aan de deur worden afgeleverd zodra het door onze apotheken is verstuurd. Onthoudt dat voor ieder land verschillende levertijden gelden (als gevolg van factoren als afstand en de kwaliteit van uw lokale postbedrijf). Mocht u, desalniettemin, op ieder moment hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 

Hoe worden mijn producten verpakt?
Wij voelen ons verantwoordelijk voor de wijze waarop u de producten ontvangt. Wij verpakken onze producten op discrete wijze waardoor u geen problemen zult ervaren bij de ontvangst thuis. Uw medicijnen worden in een witte envelop geleverd zonder dat iets van de inhoud zichtbaar is.

Hoeveel bedragen de portokosten?
Er zijn geen portokosten. Wij bieden GRATIS verzending aan bij al uw orders naar alle landen. Verder worden alle orders verscheept via geregistreerde luchtpost met een levertijd van 7 tot 14 dagen. Alle producten kunnen gevolgd worden, zijn beveiligd en in worden, in het zeldzame geval van verlies of schade, kosteloos opnieuw naar u verstuurd.

Is het noodzakelijk dat ik teken voor ontvangst van mijn medicijnen?
Jazeker! Wanneer de medicijnen worden geleverd dient u thuis te zijn om ervoor te kunnen tekenen. Dit is noodzakelijk zodat u kunt confirmeren dat u de order hebt ontvangen. Indien u niet thuis bent zal een briefje worden achtergelaten waarop staat dat u zelf een afspraak dient te maken met uw lokale postbedrijf om het pakket op te halen of op een geschikter moment te laten bezorgen op een tijdstip en plek die u beter uitkomt.

Het is reeds 14 dagen geleden dat ik mijn order heb geplaatst. Kan ingeschat worden wanneer ik het ga ontvangen?
Wij zijn er voor u om te helpen maar voordat u contact opneemt met newsite vanwege dit onderwerp dient u eerst uw spam box van uw e-mailaccount te controleren op eventuele doorbelastingen van uw card. Dit is belangrijk omdat, wanneer uw credit card niet geautoriseerd zou zijn, u een bericht in uw e-mailbox hierover gehad zou moeten hebben. Sommige klanten schenken niet voldoende aandacht aan alle e-mails die ze ontvangen en negeren e-mails met de titel “afgewezen transactie”. Indien uw credit card met succes is afgeboekt kunt u uitgaan van de normale levertijden. Indien uw producten niet geleverd zijn kunt u naar uw lokale Postkantoor gaan om dat de postbode vaak vergeet een briefje achter te laten wanneer u niet aanwezig was. Neem contact met ons op indien uw bestelling niet bij het postkantoor ligt. Het komt zelden voor maar het is mogelijk dat uw order kwijt* is geraakt tijdens de verscheping of in beslag is genomen door de douane. Maakt u zich geen zorgen, wij verzenden het altijd opnieuw zonder extra kosten. * Indien u uw order niet binnen 4 weken heeft ontvangen en wanneer het nakijken van de volg code niets oplevert, classificeren wij het als kwijt zijnde. Vervolgens zullen wij enkele elementen controleren en een vervangende order naar u toesturen.
Belangrijk: Onthoudt dat het uw eigen verantwoordelijkheid is om er voor te zorgen dat de informatie die u verstrekt 100% nauwkeurig is. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte producten als direct resultaat van onjuiste adresgegevens.

Ik heb 360 pillen besteld maar het pakket dat ik ontvangen heb bevat slechts 180 pillen .
Maakt u zich geen zorgen! Als er meer dan 180 pillen in uw bestelling zaten zullen we het in meer dan 1 pakket versturen. Voorbeeld; indien u 360 pillen bestelt zult u 2 pakketten van ieder 180 pillen krijgen welke op verschillende dagen ontvangen kunnen worden.

Hoe kan ik bij newsite bestellen?
Het is vrij eenvoudig. U hoeft enkel op de knop “Koop nu” te klikken waarop het account formulier verschijnt. Vergeet niet daar alle vereiste velden in te vullen. Wanneer u klaar bent, klik dan op “Doorgaan”. Vergeet de aflevergegevens niet om er voor te zorgen dat alle informatie 100% accuraat is. Indien ze correct zijn kunt op “Doorgaan” klikken. Met de betaalpagina voor u hoeft u enkel de gewenste betaalmethode te selecteren. U wordt vervolgens door verwezen naar de specifieke pagina van de gekozen betaalmethode waar u vervolgens uw aflevergegevens kunt zien en uw credit card gegevens kunt invoeren. Controleer uw gegevens en klik op ‘Bevestig Order’.

Wanneer u betaald hebt zal uw order worden verwerkt en ontvangt u een ontvangstbevestiging via uw e-mail met alle informatie. Uw order is nu voltooid.

Verzenden jullie wereldwijd?
Jazeker. Wij kunnen uw producten overal ter wereld naar toe sturen.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Bij newsite kunt u zowel credit cards als internationale bankoverschrijvingen gebruiken.

Kunt u garanderen dat de informatie die ik verstrekt heb veilig en geheim gehouden wordt?
Wij zijn altijd extreme betrokken inzake uw privacy, beveiliging, discretie also ok klanttevredenheid. De newsite website gebruikt SSL 128-bit encryptie technologie (gecodeerd) waardoor u data over het internet kunt sturen zonder uw data in gevaar te brengen. Er wordt gebruik gemaakt van de meest recente technologie.

AnclaWorden mijn credit card gegevens opgeslagen?
Zeker niet! Wij kunnen onze klanten verzekeren dat iedere credit card betaling wordt uitgevoerd door onze betalingenverwerkingspartner die de beste Secure Sockets Layer (SSL) technologie gebruikt. Op deze manier wordt alle data tussen uw PC en hen onleesbaar gemaakt voor derde partijen. Deze SSL encryptie technologie elimineert alle online credit card fraude.

Kunt u het verschil aangeven tussen generieke en merkmedicijnen?
Er zijn niet veel verschillen aan te wijzen, met name alleen de prijs en de afbeelding. Beide medicijnen bevatten dezelfde actieve elementen die dezelfde resultaten opleveren. De belangrijkste reden waarom generieke medicijnen goedkoper zijn dan merkmedicijnen is dat de farmaceutische bedrijven die deze medicijnen maken niet hebben te hoeven investeren in onderzoek.

Waarom zijn generieke medicijnen goedkoper dan merkmedicijnen?
Het is vrij eenvoudig! In tegenstelling tot farmaceutische bedrijven die merkmedicijnen verkopen hoeven bedrijven die generieke medicijnen verkopen geen tijd en geld te spenderen aan onderzoek en ontwikkeling. Wanneer een nieuw medicijn voor het eerst op de markt wordt gebracht heeft het een periode van 17 jaar om het patent te beschermen en het bedrijf in staat te stellen wat van de investering terug te verdienen die uitgegeven is ten tijde van het onderzoek en de ontwikkeling. Na deze periode kunnen andere farmaceutische bedrijven de markt opgaan met hun eigen generieke versie tegen lagere prijzen..

Wat is de kwaliteit van deze generieke medicijnen?
De kwaliteit is altijd zeer goed. Generieke medicijnen hebben dezelfde kwaliteit als merkmedicijnen aangezien de meeste generieke dezelfde therapeutische eigenscheppen hebben als hun merk tegenhangers. Ze hebben dezelfde actieve elementen en werken op dezelfde wijze.

Kunt u mij informeren over de fabrieksstandaarden van generieke medicijnen?
De standaarden voor farmaceutische bedrijven die generieke en merkmedicijnen produceren zijn hetzelfde waardoor u altijd kunt rekenen op een topkwaliteit. Ze ondergaan een strikte en regelmatige inspectie.

Zijn de generieke medicijnen die ik koop 100% echt?
Jazeker. Wij werken enkel samen met farmaceutische bedrijven met een goede reputatie en die werken met sterke codes of conduct. Daarbij worden deze codes strikt gecontroleerd door medische autoriteiten. Wanneer u bij ons koop, krijgt u enkel echte medicijnen. Indien u meer wilt weten of deze informatie wilt bevestigen, kij dan eens op de fabrikanten websites.

Zijn de kuren 100% rechtmatig?
Wij kunnen zeggen dat deze manier voor het verkrijgen van uw medicijnen vrij normaal is in de meeste landen, controleer echter altijd de beschikbare informatie voor de wet- en regelgeving van uw land om er voor te zorgen dat u de wet- en regelgeving van uw eigen land naleeft en daarom online een order bij ons kunt plaatsen.

Waar bent u gevestigd?
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Birmingham, Verenigd Koninkrijk.

Hoe zit het met het retourbeleid?
Vanwege wettelijke regels kunnen wij voorgeschreven medicijnen helaas niet terugnemen. Daarom kunnen we ook geen geld terugstorten in een dergelijke situatie. Mocht u verkeerde of beschadigde producten hebben ontvangen zullen we u de order opnieuw en zonder kosten toezenden.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Eén van onze belangrijkste zorgpunten is ons Privacy Beleid welke sterke elementen bevat die het ons onmogelijk maakt om informatie te delen met of openbaar te maken voor derde partijen. U kunt erop vertrouwen dat uw persoonlijke en financiële gegevens 100% veilig zijn bij ons.

Ik heb mijn twijfels over de discretie
Wij begrijpen uw zorg maar onthoudt alstublieft dat enkel de apotheek op de hoogte is van de gekozen kuur. Wij zullen NOOIT informatie omtrent uw behandeling geven, verkopen of openbaar maken. Verder worden uw producten verpakt in een super discrete verpakking om er voor te zorgen dat ze, zonder ophef te veroorzaken, bij u thuis worden geleverd.

Ik kan hier niet het antwoord op mijn vraag vinden.
Indien u hier geen antwoord hebt gevonden op uw vraag kunt u contact met ons opnemen zodat we uw vraag zo snel mogelijk in behandeling kunnen nemen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien u vragen of algemene opmerkingen hebt.