Oftest Stillede Spørgsmål

Når du handler online er det klart at der er nogle spørgsmål som skal besvares. Baseret på samtaler med vores kunder har vi sammensat en liste over de mest oftest stillede spørgsmål. Du er mere end velkommen til at gå gennem disse, og hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvornår kan jeg forvente at modtage min medicin?
Alle produkter vil blive afsendt indenfor 48 timer, og burde ankomme hos dig indenfor 7 til 14 dage, så snart det er sendt fra vores apoteker. Husk venligst, at der kan være forskel på leveringstid fra land til land (afhængig af afstand og det lokale postvæsen). Skulle du have behov for hjælp vedrørende dette, er du mere end velkommen til at kontakte os. 

Hvordan vil minde produkter være pakket ind?
Vi tænker over hvordan du modtager dine produkter, derfor pakker vi vores medicin meget diskret, så der ikke vil opstå nogen problemer ved levering. Din medicin vil blive leveret i en hvid kuvert som ikke på nogen måde afslører dets indhold.

Hvor meget koster forsendelsen?
Det koster ikke noget. Vores service er GRATIS forsendelse på alle ordrer til alle lande. Endvidere afsendes alle ordrer som registreret post, med en leveringstid på mellem 7 og 14 dage. Alle produkter kan trackes, de er sikre og i de sjældne tilfælde hvor de går tabt eller er beskadiget, vil vi sende dig din ordre igen uden ekstra omkostninger for dig.

Er det nødvendigt at skrive under når jeg modtager min medicin?
Ja! Når du modtager din medicin er det vigtigt at du er hjemme og kan skrive under for modtagelsen af dem. Dette vil bekræfte at du rent faktisk har modtaget din ordre. Hvis du ikke er hjemme, vil der blive efterladt et kort som vil informere dig om at afhente/kontakte dit lokale posthus. Du har også mulighed for at arrangere, at du modtager din ordre på et andet tidspunkt/dato som er mere velegnet for dig.

Der er gået 14 dage siden jeg afgav min ordre, nogen ide om hvornår jeg vil modtage den?
Vi er her for at hjælpe dig, men før du kontakter newsite angående dette, bør du kontrollere din spammappe i din e-mail for at sikre at vi rent faktisk har trukket penge fra dit kort. Dette er vigtigt, for hvis dit kreditkort ikke blev trukket bør du have en e-mail som informerer om dette. Visse kunder lægger ikke mærke til sådanne e-mails, og vil ignorere e-mails med emner som ”afvist betaling”. Hvis dit kreditkort blev trukket, bør du vente på den almindelige leveringstid. Hvis dine produkter ikke er blevet leveret, bør du kontakte dit lokale posthus, eftersom det nogen gange sker at postmanden glemmer at aflevere et kort. Hvis din ordre ikke er ved posthuset, bør du kontakte os med det samme. Det er meget sjældent, men det kan ske at din ordre gik tabt * under forsendelsen eller blev inddraget i tolden. Du bør dog ikke spekulere, eftersom vi altid vil gensende din ordre uden yderligere omkostninger for dig. *Hvis du ikke modtager din ordre inden for 4 uger og dit tracking nummer ikke fremviser nogen resultater, vil vi sætte den som et tab. Vi vil herefter undersøge nogle få ting, og sende dig en ny ordre.
Vigtigt: Husk venligst at det er dit eget ansvar at sikre at de data du viderebringer er 100% korrekte. Vi kan ikke acceptere ansvar for manglende produkter, hvis det er et direkte resultat af forkerte adresse informationer.

Jeg bestilte 360 piller, men den pakke jeg modtog indeholder kun 180 piller.
Vær ikke bekymret! Hvis du bestiller mere end 180 piller, vil de komme frem i 2 pakker pakker. F.eks.: Hvis du køber 360 piller, vil du modtage 2 pakker med 180 i hver pakke, disse kan risikere at komme frem på forskellige dage.

Hvorkan handler jeg gennem newsite?
Det er meget nemt. Du skal bare klikke “Køb nu” så skulle du se bestillingsformen. Husk at oplyse de nødvendige data. Når du er færdig klikker du ”videre”. Husk at indtaste leveringsdatoen så du er 100 % sikker på at alle detaljer er korrekte. Hvis de er, skal du klikke på ”videre”. På betalingssiden vælger du den betalingsmetode du ønsker. Du vil så komme til den specifikke side du har valgt, her kan du se dineleveringsinformationer, samt indtaste dine kreditkort oplysninger. Husk at kontrollere en ekstra gang for at være sikker. Godkend nu din ordre.

Når du har betalt, vil din ordre blive håndteret og du vil modtage en bekræftelse på e-mail med alle data. Nu er din ordre gennemført.

Sender i til hele verden?
Ja, vi sender produkter til alle steder i verden.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
På newsite kan du betale med kreditkort samt bankoverførsel.

Kan i sikre, at de data jeg indtaster vil forblive private og sikre?
Vores hovedformål er, at sikre dine private oplysninger, sikkerhed, diskretion samt at du er tilfreds. Newsite benytter SSL 128-bit krypteringsteknologi (kodet) der tillader dig at sende data på en sikker måde, så dine data aldrig er usikre. Teknologien er helt moderne.

AnclaVil i opbevare mine kreditkort informationer?
Nej! Vi kan forsikre alle vores kunder, at alle kreditkortsbetalinger bliver udført af vores partner der benytter den bedste Secure Sockets Layer (SSL) teknologi. På denne måde vil alle data som er sendt mellem din PC og dem aldrig blive læst af en tredje person. SSL kryptering eliminerer alt kreditkort svindet online.

Kan i fortælle mig forskellen mellem en generisk og en mærkevare medicin?
Der er ikke meget forskel at forklare, det eneste er kun prisen og billeder. Begge mediciner indeholder de samme aktive elementer som producerer det samme resultat. Hoved årsagen til at generisk medicin er billigere end mærkevaren, er fordi disse farmaceutiske firmaer ikke har investeret i forskning.

Hvorfor er generisk medicin billigere end mærkevaren?
Det er meget simpelt! I modsætning til de farmaceutiske firmaer der sælger mærkevaren, har firmaer der sælger generisk medicin ikke investeret i forskning og udvikling. Når en ny medicin kommer på markedet, vil det tage omkring 17 år at beskytte dette patent og dermed tillade disse firmaer at få nogle af de investeringer tilbage som de har brugt på udvikling og forskning. Efter denne periode kan andre farmaceutiske firmaer sælge deres version til en billigere pris.

Hvad er kvaliteten af denne generisk medicin?
Kvaliteten er altid i top. Generisk medicin indeholder den samme kvalitet som mærkevaren, da de fleste generiske produkter er identiske med mærkevaren. De har de samme aktive elementer og virker på samme måde.

Kan i fortælle mig standarden for producenter som fremstiller generisk medicin?
Standarterne for farmaceutiske firmaer der fremstiller generisk medicin fra mærkevare er alle de samme, så du kan altid forvente top kvalitet. De gennemgår en streng og jævnlig inspektion.

Er den generiske medicin som jeg bestiller 100% ægte?
Ja. Vi arbejder med velkendte farmaceutiske firmaer som overholder et strengt regelsæt. Disse regelsæt er kontrolleret af sundhedsmyndighederne. Når du køber af os får du kun ægte medicin. Ønsker du at vide mere og bekræfte disse informationer, besøg da producenternes hjemmesider.

Er behandlinger 100% lovlige?
Vi kan sige at det at få sin medicin på denne måde er ganske normalt i de fleste lande, men kontroller de tilgængelige informationer i dit land, så du er sikker på du overholder lovene i dit hjemland når du handler med os.

Hvor ligger jeres virksomhed?
Vores hovedkontor ligger i Birmingham, England.

Hvad med returretten?
Husk venligst, at grundet lovgivningen, har vi desværre ikke tilladelse til at tage medicin retur. Af denne grund kan vi ikke refundere dine penge; skulle du modtage et forkert eller ødelagt produkt, vil vi naturligvis gensende din ordre uden beregning.

Vil mine personlige data være sikre?
Et af vores hovedmål er vores Privatlivspolitik, som indeholder stærke retningslinjer om ikke at dele eller oplyse nogen data til tredje parter. Du kan stole på, at dine personlige informationer og finansielle data er 100% sikre hos os.

Jeg har nogen bekymringer vedrørende diskretion
Vi forstår til fulde dine bekymringer, men husk at det er kun det valgte apotek som vil kende til din valgte behandling. Vi vil ALDRIG videregive, sælge eller vise offentligheden nogen information vedrørende din behandling. Endvidere vil dine produkter blive sendt i en diskret indpakning for at sikre at du får dem uden nogen spørgsmål.

Jeg kan ikke finde svaret på mit spørgsmål her.
Hvis du ikke kunne finde svaret til dine spørgsmål her, er du mere end velkommen til at kontakte os; vi vil besvare din henvendelse så hurtigt som muligt. Husk at kontakte os hvis du har nogen spørgsmål eller generelle kommentarer.