Ofte Stilte Spørsmål

Når man handler på Internett er kun naturlig at man har spørsmål før man handler. Basert på vår samhandling med kunder har vi laget en liste over de spørsmålene oftest stilt til vår kundeservice. Vennligst let blant svarene våre og hvis du ikke finner et tilfredsstillende svar, ta gjerne kontakt med vår kundeservice.

Når kan jeg forvente å få mine medikamenter?
Alle produktene vil bli sendt i løpet av 48 timer og vil ankomme din dørstokk innen 7 til 14 dager etter at det er sendt fra våre apotek. Vennligst husk at for hvert land så vil det være forskjeller i leveringstider (forhold slik som avstand og kvalitet på ditt lokale posttjeneste). Midlertidig, hvis du trenger hjelp når som helst i forhold til dette, ikke nøl med å kontakte oss.

Når blir mitt produkt pakket? 
Vi bryr oss om hvordan du får ditt produkt. Vi pakker medikamentene svært diskre slik at du ikke har noen problemer når du mottar forsendelsen. Dine medikamenter blir levert i en hvit konvolutt som ikke gir indikasjoner på innholdet.

Hvor mye er portoen? 
Det er ingen fraktkostnad. Vi gir deg GRATIS levering på alle ordre til alle land. I tillegg sendes alle ordre via registrert airmail med en leveringstid fra 7 til 14 dager. Alle produktene kan spores, er sikre og i de sjeldne tilfelle hvor det er tap eller skader, vil vi sende deg det igjen uten ekstra kostnad.

Er det nødvendig for meg å signere for å motta mine medikamenter? 
Det må du! Når du mottar dine medikamenter vil du måtte være hjemme for å signere for dem. En slik bekreftelse vil bekrefte at du har mottatt din bestilling. Hvis du ikke er hjemme, vil et hentekort bli etterlatt med informasjon om hvor du kan hente bestillingen din på ditt lokale postkontor. Alternativt så kan du gjøre avtaler for å motta din bestilling på en tid og et sted som er mer passende for deg.

Det har gått 14 dager siden jeg la inn min ordre. Kan det gis et anslag på når jeg vil motta dette? 
Vi er her for å hjelpe, men før du kontakter newsite om dette emnet, vennligst sjekk din spam boks i din epost for å forsikre deg om at vi har belastet kortet ditt. Slik informasjon er viktig fordi hvis du kredittkort ikke ble belastet, så skal du ha mottatt en beskjed i din innboks som informer deg om dette. Noen kunder bryr seg ikke om slike eposter og ignorer beskjeder med tittelen ”avvist transaksjon”. Hvis kreditt kort belastningen var vellykket, vennligst beregne nok tid for normal levering. Hvis produkteten ikke er levert, vennligst kontakt ditt lokale postkontor, ettersom en postmann kan glemme å legge igjen et kort som gir informasjon om henting av produktene. Hvis du ikke finner bestillingen på ditt lokale postkontor, ikke nøl med å kontakte oss med en gang. Det er svært sjeldent, men det er mulig at din ordre kom bort * i posten eller er blitt stoppet i tollen. Du behøver ikke å være bekymret, i slike tilfeller vil vi alltid sende dem på nytt uten ekstra kostnad*. Hvis du ikke får din bestilling i løpet av 4 uker og sporingen ikke gir resultater, vil vi klassifisere det som tapt. Vi vil da sjekke noen elementer og sende ut en erstatningsforsendelse til deg.

Viktig: Vennligst husk at det er ditt fulle ansvar å sikre at informasjonen du gir oss er 100% korrekt. Vi aksepterer ikke ansvar for tapte produkter som er et direkte resultat av feil adresse informasjon.

Jeg fikk 360 tabletter, men pakken jeg fikk inneholder kun 180 tabletter.
Ikke bekymre deg! Hvis det er mer enn 180 tabletter i din ordre, så vil det sendes i mer enn 1 pakke. Se dette eksempelet: hvis du kjøper 360 tabletter, vil du få 2 pakker som hver inneholder 180 tabletter og du kan motta disse pakkene på forskjellige dager.

Hvordan handler jeg på newsite?
Det er svært enkelt. Du trenger bare å klikke på ”Kjøp nå” og du vil se bestillings skjema. Ikke glem å før inn all informasjonen som trengs. Når du er ferdig, klikk på ”Fortsett”. Ikke glem å inkludere leveringsinformasjon og sikre at alle detaljene er 100% nøyaktige. Hvis de er, vennligst klikk på ”Fortsett”. Med betalingsinformasjonen foran deg, så kan du velge den ønskede betalingsmetoden. Du kan gå til den spesifikke betalings metoden du har valgt og der vil du se din leveringsinformasjon og du kan føre inn dine kredittkort detaljer. Dobbel sjekk at alt er korrekt og klikk på ”Bekreft din ordre.”

Når du har betalt vil din ordre bli behandlet og du vil få en bekreftelse beskjed i din innboks med all informasjonen. Din ordre er nå fullført.

Sender du globalt? 
Det gjør vi. Vi kan sende produkter til alle steder over hele verden.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke? 
Hos newsite kan du bruke kredittkort i tillegg til internasjonal bankoverførings muligheter.

Kan du forsikre meg om at dataen som gis av meg vil forbli privat og sikker? 
Vi er alltid svært opptatt av din privatliv, sikkerhet, diskresjon i tillegg til kundetilfredsstillelse. newsite nettsiden bruker SSL 128-bit krypterings teknologien (kodet) som lar deg sende data over Internett uten å risikere dine data. Teknologien som brukes er toppkvalitet.

AnclaLagrer dere min kredittkort informasjon?
Ikke i det hele tatt! Vi forsikrer våre kunder om at enhver kredittkort betaling utføres av vår betalingspartner som bruker topp Secure Sockets Layer (SSL) teknologi. På denne måten vil all data som sendes gjennom din PC og dem ikke lese av tredjeparter. Denne SSL krypterings teknologien eliminerer all kredittkort svindel på Internett.

Kan du peke ut forskjellene mellom et generisk medikament og et merkevare medikament?
Det er ikke så mange forskjeller å peke ut, det er hovedsakelig pris og merke. Begge medisinene har de samme aktive stoffene som vil produsere de samme resultatene. Hovedårsaken til at generiske medikamenter er rimeligere enn merkevare medikamenter er at de farmasøytiske selskapene som produserer generiske medikamenter ikke har måtte investere i forskning.
.

Hvorfor er generiske medikamenter billigere enn merkevarer? 
Det er svært enkelt! I motsetning til farmasøytiske selskaper som selger merkevarer, har ikke selskaper som selger generiske medikamenter måtte bruke tid og penger på forskning og utvikling. Når et nytt medikament først kommer på markedet så har det en periode på 17 år å beskytte sitt patent og la selskapet få igjen noe av det de har investert i utvikling og forskning. Etter denne perioden, kan andre farmasøytiske selskap begynne å komme inn på markedet med deres eget generiske versjon til en rimeligere kostnad.

Hvordan er kvaliteten på disse generiske medikamentene? 
Kvaliteten er alltid helt på topp. Generiske medikamenter har den samme kvaliteten som merkevare medikamentet. De har de samme aktive elementene og de virker på samme måte.

Kan du fortelle meg produksjonsstandarden for generiske medikamenter? 
Standardene for farmasøytiske selskaper som produserer generiske og som produserer merkevare produter er den samme så du alltid kan forvente topp kvalitet. De går alle igjennom en streng og regelmessig inspeksjon.

Er de generiske medikamentene jeg bestiller 100% ekte?
Ja. Vi samarbeider kun med velrennomerte farmasøytiske selskaper og disse følger en streng etisk kode. I tillegg er disse kodene kontrollert av forskjellige myndigheter med ansvar for medisiner. Når du kjøper fra oss vil du kun få ekte medikamenter. Hvis du ønsker å vite mer og bekrefte denne informasjonen, vennligst sjekk produsentenes nettsider.

Er alle behandlingene 100% legitime? 
Vi kan si at denne måten å mota medikamenter er ganske vanlig i de fleste land, men vennligst sjekk all den tilgjengelige informasjon om ditt lands lover for å sikre at du handler i samsvar med ditt lands lover og derfor kan legge inn en ordre med oss for medikamenter online.

Ancla Hvor er dere basert? 
Vårt hovedkvarter ligger i Birmingham, Storbritannia.

Hva med deres retur vilkår? 
Ved lov kan vi ikke akseptere returnerte, foreskreven medikamenter. Av denne grunn kan vi ikke gi deg tilbake pengene i den slik situasjon. Skulle du få feil eller skadet produkt, vil vi sende produktene du bestilte på nytt, helt gratis.

Vil min personlige informasjon være trygg?
Et av våre viktigste områder er Personvernet hvor vi har lagt inn strenge regler som hindrer at det deles eller avsløres personlig data til tredjeparter. Dermed kan du være trygg på at din personlige informasjon og finansielle data er 100% sikker med oss.

Jeg har noen bekymringer omkring diskresjon.
Vi har full forståelse for dine bekymringer, men husk at kun apoteket vil ha informasjonen om den valgte behandlingen. Vi vil ALDRI gi, selge eller vise offentlig informasjon om din behandling. I tillegg vil produktene sendes i en svært diskre pakke for å være sikker at du får en diskre leveranse.

Jeg fant ikke svaret på mitt spørsmål her.
Hvis du ikke fant svaret på ditt spørsmål her, vennligst føl deg fri til å kontakte oss og vi vil svare så fort som mulig. Ikke nøl med å kontakte oss ved spørsmål eller generelle kommentarer. .