Vanliga Frågor

När du köper på nätet, är det naturligt för dig att ha vissa frågor som måste besvaras. Det är baserat på våra kontakter med kunder, som vi har skapat en lista över de vanligaste frågorna. Välkommen att läsa dem och om du inte kan hitta svaret på din fråga så tveka inte att kontakta vår kundsupport.

När kan jag räkna med att få mina mediciner?
Alla produkter kommer att levereras inom 48 timmar och kommer så snart de skickas från våra apotek att komma till din dörr inom 7 till 14 dagar. Kom ihåg att för varje land kommer det att finnas skillnader i leveranstider (faktorer såsom avstånd och kvaliteten på din lokala posttjänst). Men om du behöver hjälp i något skede i denna fråga så tveka inte att kontakta oss

Hur kommer mina produkter förpackas?
Vi bryr oss om hur du får dina produkter. Vi packar dina mediciner mycket diskret så att du inte har några problem på din tröskel. Dina mediciner levereras i ett vitt kuvert som inte visar något av dess innehåll.

Vad är portokostnaden?
Det finns ingen. Vi erbjuder gratis portokostnad på alla beställningar till alla länder. Dessutom skickas alla beställningar via registrerad flygpost med leveranstiden mellan 7 till 14 dagar. Alla produkter är spårbara, säkrade och i sällsynta fall av förlust eller skada, kommer vi skicka den till dig igen utan några extra kostnader.

Är det nödvändigt för mig att signera för att få mina mediciner?
Absolut! När du får dina mediciner måste du vara hemma för att signera för dem. Detta kommer att bekräfta att du verkligen har fått din beställning. Om du inte är hemma, kommer ett telefonkort att lämnas kvar för dig att ringa/hämta dina produkter på det lokala leveranskontoret. Alternativt kan du göra alternativa planer för att få din beställning på en tid och plats som är mer praktiskt för dig.

Det har gått 14 dagar sedan jag gjort min beställning. Finns det någon uppskattning om när jag kommer att få den?
Vi är här för att hjälpa till, men innan du kontaktar newsite i detta syfte, kontrollera din skräppostlåda i din e-post för att försäkra att vi debiterade ditt kort. Detta är viktigt för om ditt kreditkort inte var behörigt, bör du ha fått ett meddelande via din e-post som informerar dig om detta. Vissa kunder är inte uppmärksamma på alla mejl och ignorerar meddelande med titeln "avböjd transaktion". Om ditt kreditkort debiterades med framgång, vänligen avvakta under den normala leveranstiden. Om dina produkter inte har levererats, gå till ditt lokala postkontor, eftersom brevbäraren många gånger glömmer att lämna ett kort för icke levererade försändelser. Om du inte hittar din beställning på posten så tveka inte att kontakta oss på en gång. Detta är mycket sällsynt, men det är möjligt att din beställning har tappats bort* under frakten eller beslagtagits av tullen. Trots detta, ska du inte oroa dig eftersom vi alltid skickar det på nytt utan extra kostnad.* Om du inte får din beställning efter 4 veckor och spårning inte ger några resultat kommer vi att klassificera det som förlorat. Vi kommer då att kontrollera vissa faktorer och ge dig ersättning.

Viktigt: Kom ihåg att det är helt ditt ansvar att se till att de uppgifter du lämnat är 100% riktiga. Vi kan inte ta ansvar för saknade produkter som ett direkt resultat av felaktig adress.

Jag köpte 360 tabletter men paketet jag fick innehåller bara 180 tabletter.
Oroa dig inte! Om det finns fler än 180 tabletter i din beställning, kommer det att skickas mer än 1 paket. Se detta exempel; om du köper 360 tabletter, får du 2 paket med 180 tabletter vardera och du kan få paketen på olika dagar.

Hur köper jag på newsite?
Det är mycket enkelt. Du behöver bara klicka på “Köp Nu" så bör du se kontoformuläret. Kom ihåg att uppge alla de begärda uppgifterna. När du är klar klickar du på "fortsätt". Glöm inte leveransinformationen för att se till att alla information är 100% korrekt. Om allt är korrekt, klicka på "Fortsätt". På betalningssidan ska du bara välja önskad betalningsmetod. Du kommer att komma till den specifika sidan för den betalningsmetod du valt, och där kan du se din leveransinformation och ange dina kreditkortsuppgifter. Dubbelkolla för att vara säker på att allt är korrekt och klicka på "Bekräfta Beställning”.

När du har betalat, kommer din beställning att bearbetas och du får en bekräftelse till din e-post med all information. Din beställning är nu klar.

Skickar ni världen över?
Absolut. Vi kan skicka dina produkter till valfri plats över hela världen.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
På newsite kan du använda kreditkort samt alternativet internationell banköverföring.

Kan ni försäkra mig om att de uppgifter som lämnats av mig förblir privat och säker?
Vi bryr oss alltid om din integritet, säkerhet, diskretion och kundtillfredsställelse. newsite webbplats använder SSL 128-bitars krypteringsteknik (kodad) som tillåter dig att skicka data över Internet utan att riskera dina uppgifter. Tekniken som används är av högsta klass.

Kommer ni att behålla min kreditkortsinformation?

Inte alls! Vi kan försäkra våra kunder om att varje kreditkortsbetalning utförs av vår betalningshanteringspartner som använder topptekniken Secure Sockets Layer (SSL). På detta sätt kommer alla data som skickas mellan din dator och dem inte läsas av utomstående. Denna SSL-krypteringsteknik kommer att eliminera alla kreditkortsbedrägerier på nätet.

 

Kan ni peka ut skillnaderna mellan ett generiskt och ett varumärkes läkemedel?

Det finns inte många skillnader att påpeka, det är i princip bara priset och bilden. Båda läkemedlen innehåller samma aktiva beståndsdelar, vilket kommer att ge samma resultat. Det främsta skälet till att generiska läkemedel är billigare än märkesvaror är att läkemedelsföretagen som producerar dem inte behövde satsa på forskning.
 

Varför är generiska läkemedel billigare än varumärket?
Förklaringen är ganska enkel! Till skillnad från de läkemedelsföretag som säljer varumärket, behövde företagen som säljer generiska läkemedel inte spendera tid och pengar på forskning och utveckling. När ett nytt läkemedel först kommer ut på marknaden, har det en period på 17 år för att skydda sina patent och göra det möjligt för företaget att återfå en del av de investeringar de gjort i samband med utveckling och forskning. Efter denna period kan andra läkemedelsföretag börjar komma in på marknaden med en egen generisk version till en billigare kostnad.

 

Vad är kvaliteten på dessa generiska läkemedel?
Kvaliteten är alltid utmärkt. Generiska läkemedel kvarhålla samma kvalitet som varumärket eftersom de flesta generika läkemedel är terapeutiskt jämlika med sina märkesvarumotsvarigheter. De har samma aktiva ingredienser och fungerar på samma sätt.

 

Kan du berätta om tillverkningsstandarden för generiska läkemedel?
Standarderna för läkemedelsföretag som producerar generiska och varumärkes läkemedel är desamma så du kan alltid räkna med högsta kvalitet. De genomgår en strikt och regelbunden inspektion.
 

Är de generiska läkemedel jag beställer 100% äkta?
Absolut. Vi arbetar endast med kända läkemedelsföretag och dessa upprätthåller en konsekvent uppförandekod. Dessutom styrs dessa koder hårt av medicinska myndigheter. När du köper av oss, får du bara äkta läkemedel. Om du vill veta mer och bekräfta denna information, kontrollera tillverkarnas webbplatser.

 

Är behandlingar 100% legitima?
Vi kan berätta att detta sätt att tillgå dina läkemedel är mycket vanligt för de flesta länder men kontrollera all tillgänglig information om ditt lands lagar för att se till att du följer ditt eget lands lagar och därmed kan göra en beställning hos oss för läkemedelnätet

 

Vart är ni baserade?
Vårt huvudkontor ligger i Birmingham, Storbritannien.

 

Vad är er returpolicy?
Vänligen ha förståelse för att rättsliga normer inte tillåter oss att acceptera returer på receptbelagda läkemedel. På grund av detta kan vi inte återbetala dina pengar i denna situation. Men om du får felaktiga eller skadade produkter, skickar vi självklart åter din beställning utan extra kostnad.

 

Kommer mina personuppgifter vara säkra?
En av vår viktigaste fråga är vår sekretesspolicy som innehåller starka faktorer som inte tillåter oss att dela eller avslöja några uppgifter till tredje part. Du kan försäkra dig om att dina personuppgifter och finansiella information är 100 % säker med oss

 

Jag har viss oro gällande diskretion
Vi har djup förståelse för din oro, men kom ihåg att endast apoteket kommer att känna till den valda behandlingen. Vi kommer aldrig att ge ut, sälja eller offentligt visa någon information gällande din behandling. Dessutom kommer dina produkter att skickas i en super diskret förpackning för att se till att du får dem utan bestörtning vid din tröskel

 

Jag kan inte hitta svaret på min fråga här.
Om du inte hittar svaret på din fråga här är du välkommen att kontakta oss så tar vi itu med din fråga så snart som möjligt. Tveka inte att Kontakta oss om du har några frågor eller allmäna kommentarer.