Sıkça Sorulan Sorular

Online alışveriş yaparken, cevaplandırılması gereken sorularınız olması gayet normaldir. Bu yüzden, müşterilerimizle iletişimlerimiz sonucunda en sık sorulan soruların bulunduğu bir liste hazırladık. Lütfen bunlara göz atın ve eğer cevabını bulamadığınız bir soru olursa, müşteri destek hizmetimiz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

İlaçlarımı ne zaman alabilirim?
Bütün ürünler 48 içerisinde gönderilecektir ve kapınıza 7-14 gün içerisinde ulaşmalıdır. Lütfen her ülke için farklı teslimat sürelerinin mevcut olduğunu (mesafe, yerel posta hizmetinizin kalitesi gibi unsurlar sebebiyle) göz önünde bulundurun. Buna rağmen, herhangi bir aşamada herhangi bir yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 

Ürünlerim nasıl paketlenecek?
Ürünü alma yöntemi hakkında gerekli özeni göstermekteyiz. İlaçlarınızı gizli bir şekilde ambalajlamaktayız, bu yüzden ürün kapınıza vardığında herhangi bir sorun yaşamayacaksınız. İlaçlar, içeriğini göstermeyen beyaz bir zarf içerisinde teslim edilecektir.

Gönderim maliyeti ne kadar olacak?
Gönderim maliyeti yoktur. Her ülkeye yapılan siparişlerde ÜCRETSİZ kargo hizmet sunmaktayız. Ayrıca, bütün siparişler kayıtlı hava postası ile gönderilmektedir ve teslimat süresi 7-14 gündür. Bütün ürünler takip edilebilir, kayıp ve hasar karşısında güvenliği sağlanmıştır ve herhangi bir sorun olması durumunda ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir.

İlaçlarımı alırken imza atmam gerekli mi?
Kesinlikle! İlaçlarınızı alırken imza atmanız gerekecektir. Bu, ürünleri gerçekten aldığınızı gösterir. Eğer evde olmazsanız, ürünlerinizi yerel kargo ofisinde alabilmeniz veya orayı arayabilmeniz için bir arama kartı bırakılacaktır. Bundan farklı olarak, size uygun olması açısından siparişinizi belli bir tarihte ve belli bir yerde alabilmeniz için ilave düzenlemeler yapabilirsiniz.

Sipariş vermemin üzerinden 14 geçti. Ürünü ne zaman alabilirim?
Size yardım etmek için buradayız ancak bu konu hakkında newsite ile iletişime geçmeden önce lütfen epostanızdaki istenmeyen klasörünü, yapılmış olan bir alışverişi doğrulamak için kontrol ediniz. Bu önemlidir, çünkü eğer kredi kartınıza onay verilmemişse, bu konu hakkında sizi bilgilendiren bir posta size gönderilmiş olmalıdır. Bazı müşteriler bütün epostaları dikkate almamaktadırlar ve "reddedilmiş işlem" başlıklı mesajı gözden kaçırmaktadırlar. Eğer kredi kartınızdan başarılı bir şekilde çekim yapılmışsa, lütfen standart teslimat sürelerini bekleyin. Eğer ürünleriniz hala teslim edilmemişse, teslim edilmemiş paketler için arama kartını bırakmayı sıklıkta unutan postacılar olabileceği için lütfen yerel postaneyi ziyaret edin. Eğer siparişinizi postanede bulamazsanız, derhal bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Siparişinizin nakliyede kaybolma* veya gümrük tarafından alıkonulmuş olma ihtimali oldukça düşüktür ancak yine de mümkündür. Buna rağmen, endişelenmenize gerek yoktur; ilave bir ücret olmadan ürününüzü yeniden göndereceğiz. *Eğer ürünü 4 hafta içerisinde alamazsanız ve izleme numarasından bir sonuç çıkmazsa, ürünü kaybolmuş olarak sınıflandıracağız. Daha sonra bir kaç unsuru daha araştırıp size ürünün yenisini göndereceğiz.

Önemli: Lütfen verdiğiniz bilgilerin %100 doğru olmasının sorumluluğunun tamamen size ait olduğunu unutmayın. Yanlış adres bilgileri sebebiyle kaybolan ürünler hakkında sorumluluk kabul etmemekteyiz.

360 adet hap sipariş vermiştim ancak aldığım pakette yalnızca 180 adet hap var.
Merak etmeyin! Eğer siparişinizde 180'den daha fazla hap varsa, bu adetler birden fazla paketlerle gönderilecektir. Örnek olarak, eğer 360 hap satın aldıysanız, her birisinde 180 adet hap olan iki paket alacaksınız. Bunlar size farklı günlerde ulaşabilir.

newsite'da nasıl alışveriş yapabilirim?
Bu çok kolaydır. Yalnızca "Hemen Satın Alın" düğmesine tıklamanız yeterlidir; bundan sonra hesap formunu göreceksiniz. Bütün gerekli bilgileri vermeyi unutmayın. Formu doldurduğunuzda "devam" düğmesine tıklayın. Bütün ayrıntıların %100 doğru olduğundan emin olmak için teslimat bilgilerini girmeyi unutmayın. Eğer bunlar doğruysa, 'Devam' düğmesine tıklayın. Önünüzdeki ödeme sayfasında, istediğiniz ödeme yöntemini seçin. Seçtiğiniz ödeme yöntemine göre belirli bir sayfaya yönlendirileceksiniz ve burada teslimat bilgilerinizi görüp kredi kartı bilgilerinizi girebilirsiniz. Emin olmak için yeniden kontrol edin ve "Siparişi Onayla" düğmesine tıklayın.

Ödeme yaptıktan sonra siparişiniz işleme alınacak ve epostanıza bütün bilgileri içeren bir onay postası gönderilecektir. Siparişiniz tamamlanmıştır.

Dünyanın her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Kesinlikle. Ürünlerinizi dünyanın herhangi bir yerine gönderebiliriz.

Ne tür ödeme yöntemleri bulunuyor?
newsite'da kredi kartının yanı sıra uluslararası elektronik para transferi seçeneği de bulunmaktadır.

Benim verdiğim bilgilerin gizli ve emniyetli kalacağını garanti ediyor musunuz?
Müşteri memnuniyetinizin yanı sıra gizliliğiniz ve güvenliğiniz konusunda büyük derecede hassasiyet göstermekteyiz. newsite web sitesi, bilgilerinizi tehlikeye atmadan İnternet üzerinden güvenli bir şekilde alışveriş yapmanızı sağlayan SSL 128 bit şifreleme teknolojisi (kodlu) kullanmaktadır. Kullanılan teknoloji en son yeniliklere sahiptir.

Kredi Kartı bilgilerimi saklayacak mısınız?

Kesinlikle hayır! Her bir kredi kartı ödemesi, en iyi Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisini kullanan ödeme işleme ortağımız tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu şekilde, bilgisayarınızdan onlara giden bütün veriler üçüncü kişiler tarafından okunamayacaktır. Bu SLL şifreleme teknolojisi, her tür online kredi kartı dolandırıcılığını ortadan kaldırmaktadır.

 

Jenerik ve marka ismine sahip ilaçlar arasındaki farkları belirtebilir misiniz?

Gösterilecek herhangi bir fark bulunmamaktadır; fark yalnızca fiyat ve görüntüdür. Her iki ilaçta aynı aktif bileşenlere sahip olduğu için aynı sonuçları doğurur. Markalı ilaçlara kıyasla jenerik ilaçların ucuz olmasının nedeni, bunlara yatırım yapan ilaç şirketlerin araştırmaya yatırım yapmamış olmalarıdır.

 

Jenerik ilaçlar neden markalı ilaçlara kıyasla daha ucuz?
Bunun nedeni aslında çok basit! Markalı ilaçları satan ilaç şirketlerin aksine, jenerik ilaçları satan şirketler araştırma ve geliştirmeye para ve vakit harcamamışlardır. Yeni bir ilaç ilk önce piyasaya sunulduğunda patentini korumak ve araştırma ve geliştirme çalışmalarına yapılan yatırımları amorti etmek için 17 yıllık bir süreye sahiptir. Bu süreden sonra diğer ilaç şirketleri, daha ucuz maliyetle kendi jenerik sürümleri ile beraber piyasaya giriş yapabilirler.

 

Bu jenerik ilaçların kalitesi nasıl?
Kalite daima en yüksek seviyededir. Çoğu jenerik ilaç, tedavi etme özelliği açısından markalı ilaçlarla aynı kaliteye sahip olduğu için benzer kaliteyi saklamaktadır. Benzer aktif bileşenlere sahiptirler ve aynı şekilde etki gösterirler.

 

Jenerik ilaçlar için imalat standartlarını belirtebilir misiniz?
İlaç şirketleri için jenerik ve markalı ilaç üretiminde benzer standartlar bulunmaktadır. Bu yüzden daima en iyi kaliteye sahip ilaçlara sahip olduğunuzdan emin olabilirsiniz. Sıkı ve düzenli bir denetimden geçmektedirler.

 

Sipariş ettiğim jenerik ilaçlar %100 orijinal mi?
Kesinlikle. Yalnızca dünyaca bilinen ilaç şirketleri ile çalışıyoruz ve bunlar, güçlü mesleki ahlak kurallarına uymaktadırlar. Bunun yanı sıra, bu kurallar yetkili medikal organlar tarafından ciddi ölçüde kontrol edilmektedirler. Bizden alışveriş yaptığınızda yalnızca orijinal ilaçları satın alırsınız. Daha fazla bilgi almak ve bunu onaylamak için lütfen üreticilerin web sitelerini ziyaret edin.

 

Tedaviler %100 yasal mı?
İlaçları bu şekilde almanızın birçok ülke için normal olduğunu söyleyebiliriz ancak kendi ülkenizin yasalarına uyduğunuzdan emin olup bizimle alışveriş yapabileceğinizi görebilmek için lütfen kendi ülkenizdeki yasal mevzuatları kontrol edin.

 

Merkeziniz nerede?
Merkezimiz Birmingham, Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır.

 

İade politikanız nedir?
Lütfen, yasal standartların, iade ilaçları almamızı engellediğini göz önünde bulundurun. Bu yüzden, bu durumda paranızı iade etme şansımızı olmayacaktır. Buna rağmen, eğer yanlış veya hasarlı bir ürün alırsanız, siparişinizi ücretsiz olarak size yeniden göndereceğiz.

 

Kişisel bilgilerim güvende olacak mı?

Dikkat ettiğimiz temel konulardan bir tanesi de, bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamızı engelleyen Gizlilik Politikamızdır. Kişisel ve finansal bilgilerinizin %100 güvende olduğundan emin olabilirsiniz.

 

Gizlilik konusunda bazı endişelerim var
Endişelerinizi anlayışla karşılıyoruz ancak yalnızca eczanenin seçilen tedavi yönteminden haberdar olacağını bilmeniz gerekir. Tedavinizle ilgili herhangi bir bilgiyi ASLA sağlamayacağız, satmayacağız veya kamuya sunmayacağız. Ayrıca, ürünlerinizi kapınızda herhangi bir şaşkınlık yaşamadan, gizli bir ambalaja sahip olacak şekilde teslim alacaksınız.

 

Soruma uygun cevabı burada bulamıyorum.
Eğer burada uygun bir cevap bulamadıysanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz; size en yakın sürede dönüş yapacağız. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.