Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie online kaufen ist es normal, dass manche Fragen auftauchen, die Sie gerne beantwortet haben wollen. Aufgrund unserer Interaktion mit unseren Kunden haben wir eine Liste mit den am häufigsten gestellten Fragen erstellt. Bitte sehen Sie sich diese an; wenn Sie auf Ihre Frage keine Antwort finden, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Wann kann ich meine Medikamente erwarten?
Alle Produkte werden innerhalb von 48 Stunden verschickt und sollten nach Versand durch die Apotheke nach 7 bis 14 Tagen bei Ihnen eintreffen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Lieferland Unterschiede in der Lieferzeit gibt (aufgrund von Faktoren wie Distanz und Qualität Ihrer lokalen Postdienste). Nichtsdestotrotz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, wenn es diesbezüglich irgendwelche Fragen gibt; bitte kontaktieren Sie uns. 

Wie sind meine Produkte verpackt?
Wir sind sehr darauf bedacht, wie Sie Ihre Produkte erhalten. Wir verpacken unsere Medikamente sehr diskret, damit Sie bei Übernahme keine Probleme haben. Unsere Medikamente werden in einem weißen Umschlag verschickt, die nichts vom Inhalt verraten.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Es gibt keine. Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung für alle Bestellungen in alle Länder. Darüber hinaus werden alle Bestellungen via registrierter Luftpost innerhalb der Lieferzeit von 7 bis 14 Tagen verschickt. Alle Lieferungen können nachverfolgt werden, sind gesichert und im seltenen Fall eines Verlustes oder von Schäden werden wir Ihnen eine Neulieferung ohne zusätzliche Kosten senden.

Muss ich bei Erhalt meiner Medikamente unterschreiben?
In der Tat! Wenn Sie Ihre Medikamente erhalten, müssen Sie zu Hause sein, um die Übernahme zu bestätigen. Dadurch bestätigen Sie, dass Sie Ihre Bestellung tatsächlich erhalten haben. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen, damit Sie das lokale Büro des Lieferservice anrufen bzw. Ihre Sendung dort übernehmen können. Alternativ können Sie eine andere Zeit oder einen anderen Ort vereinbaren, die/der Ihnen besser zusagt.

Es sind 14 Tage seit meiner Bestellung vergangen. Wann kann ich sie erwarten?
Wir unterstützen Sie gerne, bevor Sie jedoch newsite bezüglich dieses Themas kontaktieren bitten wir Sie, Ihre Spam-Box in Ihrem E-Mail-Account zu überprüfen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Karte belastet haben. Das ist wichtig; sollte Ihre Kreditkarte nämlich nicht belastet worden sein, sollten Sie eine Benachrichtigung in Ihrer E-Mail-Inbox erhalten, die Sie darüber informiert. Manche Kunden beachten nicht alle E-Mails und ignorieren Nachrichten mit dem Titel „Abgelehnte Transaktion“. Wenn Ihre Kreditkarte erfolgreich belastet wurde, bitten wir Sie, die normalen Lieferzeiten abzuwarten. Wenn Ihre Produkte nicht geliefert wurden, bitten wir Sie, Ihr lokales Postamt aufzusuchen, da sehr oft der Postbote vergisst, eine Benachrichtigung für nicht zugestellte Lieferungen zu hinterlassen. Wenn Sie Ihre Bestellung auf Ihrem Postamt nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Es ist extrem selten, kann aber passieren, dass Ihre Bestellung während der Lieferung verloren gegangen ist. * oder vom Zoll eingezogen wurde. Nichtsdestotrotz müssen Sie sich keine Sorgen machen, da wir immer ohne extra Kosten neu liefern. *Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4 Wochen nicht erhalten und das Tracking erfolglos ist, klassifizieren wir Ihre Bestellung als verloren. Wir werden dann einige Elemente überprüfen und Ihnen einen Ersatz zukommen lassen.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die von Ihnen übermittelten Daten 100 % akkurat sind. Wir können keine Verantwortung für fehlende Produkte übernehmen, wenn diese aufgrund von falschen Adressinformationen verloren gehen.

Ich sollte 360 Pillen erhalten, aber die Packung, die ich bekommen habe, hat nur 180 Pillen.
Keine Sorge! Wenn Sie mehr als 180 Pillen bestellen, erhalten Sie mehr als 1 Packung. Siehe dieses Beispiel: Wenn Sie 360 Pillen kaufen, erhalten Sie 2 Lieferungen mit je 180 Pillen und daher kann es sein, dass die Lieferungen an verschiedenen Tagen eintreffen.

Wie kann ich bei newsite kaufen?
Das ist relativ einfach. Sie müssen nur „Jetzt kaufen“ klicken und sollten dann das Benutzerkonten-Formular sehen. Vergessen Sie nicht, alle benötigten Daten einzugeben. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie bitte auf „Weiter“. Vergessen Sie nicht die Lieferanschrift, um sicherzustellen, dass alle Details 100 % korrekt sind. Wenn sie es sind, klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie auf der folgenden Zahlungsseite Ihre gewünschte Zahlungsmethode. Sie werden auf die von Ihnen gewählte, spezifische Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Lieferinformationen und Ihre Kreditkartendetails sehen können. Überprüfen Sie noch einmal alle Daten und klicken Sie dann auf „Bestellung bestätigen“.

Sobald Sie bezahlt haben, wird Ihre Bestellung verarbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht an Ihre E-Mail-Adresse mit allen Daten. Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen.

Versenden Sie weltweit?
In der Tat. Wir können Ihre Produkte an jeden Ort der Welt liefern.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Bei newsite haben Sie die Möglichkeit, entweder mit Kreditkarte oder mittels internationaler Überweisung zu bezahlen.

Können Sie garantieren, dass die von mir angegebenen Daten privat und sicher bleiben?
Wir sind jederzeit bestrebt, Ihre Privatsphäre, Ihre Sicherheit, Ihre Diskretion sowie Ihre Kundenzufriedenheit zu gewähren. Die newsite Website verwendet eine SSL 128-bit Verschlüsselungstechnologie (codiert), die Ihnen erlaubt, Ihre Daten ohne Gefahr über das Internet zu versenden. Die verwendete Technologie ist dabei State-of-the-Art.

Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?

Überhaupt nicht! Wir können unseren Kunden versichern, dass jede Kreditkartenzahlung von unserem Abwicklungspartner unter Verwendung von Secure Sockets Layer (SSL) Technologie durchgeführt wird. Dadurch können sämtliche Daten, die zwischen Ihrem PC und ihnen ausgetauscht werden, nicht von Dritten eingesehen werden. Diese SSL Verschlüsselungstechnologie eliminiert sämtlichen Online-Kreditkartenbetrug.

 

Können Sie den Unterschied zwischen einem generischen und einem Markenmedikament erklären?

Es gibt keine großen Unterschiede zu erklären, grundsätzlich ist es der Preis und das Image. Beide Medikamente enthalten dieselben aktiven Elemente, die die gleichen Resultate erzielen. Der Hauptgrund, warum generische Medikamente günstiger als Markenmedikamente sind, ist, dass die herstellenden Pharmaunternehmen nicht in Forschung investieren mussten.

 

Warum sind generische Medikamente günstiger als die Marke?
Das ist relativ einfach! Im Gegensatz zu Pharmaunternehmen, die die Marke verkaufen, mussten Unternehmen, welche das generische Medikament verkaufen, nicht in Forschung und Entwicklung investieren. Wenn ein neues Medikament auf den Markt kommt, gibt es eine Schutzzeit von 17 Jahren auf das Patent und das ermöglicht dem Unternehmen, einige der Investitionen in Forschung und Entwicklung zurückzugewinnen. Nach diesem Zeitraum können andere Pharmaunternehmen in diesen Markt mit ihren eigenen, generischen Versionen zu geringeren Kosten einsteigen.

 

Wie ist die Qualität dieser generischen Medikamente?
Die Qualität ist immer top. Generische Medikamente sind von gleicher Qualität wie die Marke, da die meisten Generika therapeutisch dem Marken-Gegenüber entsprechen. Sie haben dieselben aktiven Elemente und wirken auf gleiche Art und Weise.

 

Können Sie mir die Herstellungsstandards für generische Medikamente nennen?
Die Standards sind die gleichen sowohl für Pharmaunternehmen, welche generische Medikamente herstellen als auch für jene, die Markenprodukte produzieren; Sie können also immer Top-Qualität erwarten. Beide durchlaufen strikte und regelmäßige Überprüfungen.

 

Sind die von mir bestellten generischen Medikamente 100 % echt?
In der Tat. Wir arbeiten nur mit bekannten Pharmaunternehmen zusammen und diese halten sich an strenge Unternehmensrichtlinien. Darüber hinaus werden diese Richtlinien stark von den Gesundheitsbehörden kontrolliert. Wenn Sie bei uns kaufen, erhalten Sie nur echte Medikamente. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen und diese Information überprüfen wollen, bitten wir Sie, die Websites der Hersteller zu überprüfen.

 

Sind die Behandlungen zu 100 % legitimiert?
Wir können sagen, dass diese Methode, Ihre Medikamente zu erhalten, für die meisten Länder üblich ist, bitte prüfen Sie jedoch alle verfügbaren Informationen betreffend der Gesetze in Ihrem Land, um sicherzugehen, dass Sie die Gesetze in Ihrem Land beachten und daher eine Bestellung für unsere Medikamente online aufgeben dürfen.

 

Wo ist Ihr Firmensitz?
Unsere Zentrale befindet sich in Birmingham, United Kingdom.

 

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bitten Sie zu verstehen, dass die gesetzlichen Standards eine Rücknahme von verschriebenen Medikamenten nicht erlauben. Daher sind wir nicht in der Lage, Ihnen in so einer Situation Ihr Geld gutzuschreiben. Sollten Sie falsche oder beschädigte Produkte erhalten, werden wir Ihnen nichtsdestotrotz auf jeden Fall eine kostenlose Neulieferung zukommen lassen.

 

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Eines unserer Hauptanliegen ist unsere Datenschutzrichtlinie, die starke Elemente enthält, die es uns nicht erlauben, jegliche Daten an Dritte weiterzugeben oder zu übermitteln. Sie können daher sicher sein, dass Ihre persönlichen und finanziellen Informationen bei uns 100 % sicher sind.

 

Ich habe Bedenken bezüglich der Diskretion
Wir verstehen Ihre Bedenken, bitte beachten Sie jedoch, dass nur die Apotheke von der gewählten Behandlung weiß. Wir werden NIEMALS jegliche Informationen über Ihre Behandlung weitergeben, verkaufen oder veröffentlichen. Darüber hinaus werden Ihre Produkte in einer superdiskreten Verpackung geliefert, um sicherzustellen, dass Sie sie ohne Überraschungen an Ihrer Haustür erhalten.

 

Ich kann keine Antwort auf meine Frage hier finden.
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage so bald wie möglich beantworten können. Kontaktieren Sie uns bei jeglichen Fragen oder Anmerkungen.